FAQ

Należy wybrać lustro, które chcemy zamówić. Przy każdym produkcie znajduje się pole „Zapytaj o produkt lub inny format”, który kieruje do formularza zapytania. Należy kliknąć w "Zapytaj o produkt lub inny format". Następnie wyświetli się formularz, w którym trzeba podać preferowany format lustra oraz kliknąć w "Zapytaj o produkt lub inny format". Odpowiedź na zapytanie z formularza zostanie wysłana mailem.

Inną opcją jest skorzystanie z zakładki kontakt@lustrowramie.pl

Lustra są bezpiecznie pakowane w skrzynie z płyty mdf wyłożone w środku styropianem. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. 99% przesyłek trafia do klientów w stanie nienaruszonym.

Dokładamy wszelkich starań, aby czas realizacji zamówień był jak najkrótszy. Jednakże czas realizacji zamówień zależy od ilości zamówień, dostępności towaru oraz od czasu dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską. Czas realizacji standardowego zamówienia wynosi od 10 do 15 dni roboczych, w niektórych przypadkach czas ten może się wydłużyć. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany mailowo.

Klasy wysyłkowe dla luster prostokątnych:

I klasa wysyłkowa – maksymalny wymiar lustra do 120×60 cm

• koszt dostawy po przedpłacie 40 zł
• koszt przesyłki pobraniowej 60 zł

II klasa wysyłkowa – maksymalny wymiar lustra do 150×70 cm

• koszt dostawy po przedpłacie 50 zł
• koszt przesyłki pobraniowej 70 zł

III klasa wysyłkowa – maksymalny wymiar lustra do 190×80 cm

• koszt dostawy po przedpłacie 80 zł
• koszt przesyłki pobraniowej 100 zł

IV klasa wysyłkowa – paczka o wymiarach, której suma trzech boków (wysokość, szerokość, głębokość) przekracza 3 m – cena ustalana jest indywidualnie przez firmę spedycyjną i zależna jest od miejsca dostawy, rozmiarów i wagi przesyłki

Klasy wysyłkowe dla luster okrągłych:

I klasa wysyłkowa – maksymalny wymiar lustra do fi 90 cm

• koszt dostawy po przedpłacie 40 zł
• koszt przesyłki pobraniowej 60 zł

II klasa wysyłkowa – maksymalny wymiar lustra do fi 120 cm

• koszt dostawy po przedpłacie 50 zł
• koszt przesyłki pobraniowej 70 zł

III klasa wysyłkowa – maksymalny wymiar lustra do fi 130 cm

• koszt dostawy po przedpłacie 80 zł
• koszt przesyłki pobraniowej 100 zł

IV klasa wysyłkowa – lustra o średnicy 140 cm i powyżej – cena ustalana jest indywidualnie przez firmę spedycyjną i zależna jest od miejsca dostawy, rozmiarów i wagi przesyłki

W przypadku lustra prostokątnego, maksymalny rozmiar lustra jaki możemy wykonać to 280 cm x 210 cm, ale zależy od rodzajów materiałów użytych do wykonania lustra. Natomiast w przypadku lustra okrągłego jest to lustro o średnicy 200 cm.

Tak, jednorazowo możemy wysłać 3 wytypowane wzory ram. Koszt wysyłki próbek wynosi 20zł.

Tafle lustrzane float są najczęściej wykorzystywane do produkcji luster. Mają lekko zielonkawą krawędź oraz ciemniejsze odbicie niż lustro OptiWhite. Wykorzystujemy je do produkcji luster w ramach, gdzie krawędzie są niewidoczne. Lustro OptiWhite, zwane też często ClearVision dzięki niewielkiej ilości żelaza charakteryzuje się ogromną jasnością oraz zapewnia wierniejsze odwzorowanie kolorów. Ma czystsze odbicie i jaśniejszą krawędź. Wręcz pozbawione jest zielonkawych krawędzi. Zalecane jest do luster bez ram, zarówno z podświetleniem jak i bez. Stosuje się je wszędzie tam, gdzie zielonkawe krawędzie lustra float są niewskazane ze względów estetycznych.

W takiej sytuacji najlepiej jest zamówić wzory ram lub wysłać zdjęcia armatury lub złotych dodatków jakie znajdują się we wnętrzu. Pomożemy dopasować najbardziej pasujący odcień ramy.

Jest to folia przyklejona z tyłu lustra, która w razie jego rozbicia zabezpiecza odłamki szkła przed rozsypaniem się.

Tak, w formularzu zamówienia należy zaznaczyć opcję „Potrzebuję faktury” oraz podać dane niezbędne do jej wystawienia.

Przelew Bankowy: wpłaty należy dokonać na numer konta, który otrzymają Państwo drogą mailową po złożeniu zamówienia.

Dane do przelewu:
PRACOWNIA NOWY ŚWIAT Mariusz Rzepnicki
ul. Wasilkowska 85/1
15-118 Białystok
Numer konta bankowego: nr 14 1090 2587 0000 0001 4352 7339
Santander Bank Oddział w Białymstoku

W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia, który otrzymają Państwo w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Zamówienie przekazujemy do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.

Przedpłata przelewem w trybie online: z wykorzystaniem systemu szybkich płatności internetowych PayU

Płatność za pobraniem: w zamówieniu należy wybrać taką opcję płatności. Opłata zostanie pobrana przez kuriera w momencie odbioru przesyłki.

Płatność przy odbiorze: płatności za zakupiony towar można również dokonać, odbierając go osobiście pod adresem ul. Wasilkowska 85/1 w Białymstoku (od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17).

Kabel zasilający należy wyprowadzić w okolicy środka lustra.

Montaż lustra jest z podświetleniem jest bardzo prosty. Należy wykonać otwory montażowe zgodnie z rozstawem zawieszek umieszczonych na lustrze. Wkręcić kołki rozporowe z hakiem prostym. Następnie podłączyć przewód zasilający z przewodem na lustrze. Po czym zawiesić lustro na przygotowanych wcześniej hakach. Więcej o tym jak zamontować lustro z podświetleniem przeczytasz w Instrukcji montażu lustra z podświetleniem dołączonej do zakupionego produktu.

Jeżeli potrzebne jest oświetlenie dekoracyjne należy wybrać lustro z podświetleniem typu backlight. Jeżeli natomiast potrzebujemy lustra, przy którym bez trudu wykonamy makijaż czy też zabiegi pielęgnacyjne, należy wybrać lustro z podświetleniem typu frontlight.

Więcej o rodzajach podświetlenia luster oraz ich funkcji przeczytasz https://lustrowramie.pl/ekspert-radzi/lustro-ktore-swieci-jeden-produkt-wiele-funkcji/

- włącznik naścienny - umieszczony obok lustra lub przy wejściu do łazienki, można go zastosować do każdego rodzaju luster z podświetleniem, tego typu włącznik jest najbardziej uniwersalny i jest najczęściej wybierany przez klientów,

- włącznik zbliżeniowy – umieszczony z tyłu, w okolicy krawędzi lustra; od frontu jest niewidoczny; działa na ruch ręką, aby włączyć lub wyłączyć światło należy zbliżyć dłoń do włącznika; nie można go zastosować w przypadku podświetlanych luster w ramach, jego minusem jest fakt, że goście zazwyczaj nie wiedzą o jego umiejscowieniu,

- włącznik dotykowy – umieszczony na tafli lustra, jest to wypiaskowana i podświetlona kropka z symbolem standby, włącznik posiada też funkcję ściemniania, można go stosować zarówno do luster bez ram jak i w ramach, minusem tego włącznika jest maksymalne obciążenie, stąd nie może być stosowany do dużych luster.

Najbardziej popularny jest włącznik naścienny umieszczony obok lustra lub przy wejściu do łazienki. Można go zastosować do każdego rodzaju luster podświetlanych.

W przypadku luster z podświetleniem typu backlight najlepiej jest dopasować barwę światła do pozostałych punktów świetlnych w pomieszczeniu. Natomiast do luster do makijażu (z podświetleniem typu frontlight) zalecamy barwę białą neutralną, której barwa jest najbardziej zbliżona do światła dziennego.

Należy wyprowadzić ze ściany przewód zasilający 230V w okolicy środka lustra. Należy przemyśleć i zaplanować sposób włączania. Jeżeli lustro ma być włączane włącznikiem naściennym, należy również go uwzględnić przy wykonywaniu instalacji.

Konsumentowi zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
a.     w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b.     w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c.     w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
d.     w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e.     w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f.      w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g.     o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
h.     o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

Przesyłkę należy otworzyć w przeciągu godziny, zaraz po jej doręczeniu w celu stwierdzenia braku lub wystąpienia wad przesyłki. Nie jest wymagane, aby kurier był obecny przy otwieraniu przesyłki. Jeżeli zauważą Państwo w chwili odbioru przesyłki, że paczka posiada uszkodzenia, należy w przeciągu godziny od odbioru sporządzić elektroniczny protokołu uszkodzeń.
Jedyną podstawą do reklamacji uszkodzonego produktu jest otwarcie przesyłki zaraz po doręczeniu i w przypadku zauważenia uszkodzeń mechanicznych wypełnienie w przeciągu godziny od jej otrzymania elektronicznego protokołu uszkodzenia przesyłki oraz sporządzenie dokumentacji fotograficznej uszkodzonej przesyłki (zarówno lustra jak i opakowania).

Fazowanie lustra zwane jest inaczej szlifem ozdobnym. Jest to ozdobne zeszlifowanie i spolerowanie krawędzi lustra na określoną szerokość. Faza, czyli zeszlifowana część lustra może mieć szerokość od 5 do 30 mm. Zabieg taki nadaje walory estetyczne. Tym samym lustro uzyskuje elegancki i stylowy charakter.